Ключевой постулат маркетинга - производить то, что продается, а не продавать то, что производится. Современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от нужд потребителей.

В России постепенно потребитель становится "королем рынка", следовательно, увеличивается значимость лозунга "клиент всегда прав". Многие права потребителей закреплены законодательно.

Федеральные законы:

• ФЗ "О защите прав потребителей"

Подзаконные акты:

• Указ Президента РФ от 7 февраля 1996 г. N 161
  "Об усилении государственного контроля за оборотом алкогольной и табачной продукции иностранного производства"
  (с изменениями от 25 июля 2000 г., 8 апреля, 3 августа 2003 г.)
• Постановление СМ РФ от 9 сентября 1993 г. N 895
  "Об утверждении Правил продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит"
• Постановление Правительства РФ от 4 апреля 1994 г. N 287
  "О порядке разработки и распространения ежегодного государственного доклада по вопросам защиты прав потребителей"
• Постановление Правительства РФ от 26 августа 1995 г. N 837
  "О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей"
• Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1996 г. N 435
  "Об утверждении Порядка доведения до потребителей информации о
  происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства"
• Постановление Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. N 481
  "Об утверждении перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний"
• Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
  "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"
• Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720
  "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению"
  (с изменениями от 5 октября 1999 г., 10 мая 2001 г.)
• Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997 г. N 1013
  "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации"
  (с изменениями от 24 мая 2000 г., 3 января, 29 апреля 2002 г., 10 февраля 2004 г.)
• Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1037
  "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке"
• Постановление Правительства РФ от 29 сентября 1997 г. N 1263
  "Об утверждении Положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении"
  (с изменениями от 2 октября 1999 г., 16 апреля 2001 г.)
• Постановление Правительства РФ от 19 декабря 1997 г. N 1597
  "О порядке доведения до потребителей информации о происхождении пива,
  ввозимого на территорию Российской Федерации"
• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
  "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
  (с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г.)
• Постановление Правительства РФ от 6 апреля 2004 г. N 154
  "Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
• Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322
  "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"

Ваши предложения об улучшении структуры и содержания данного раздела направляйте по электронной почте brand100@yandex.ru. В заголовке письма укажите "Законодательство". Заранее благодарим за сотрудничество!